כללי
יישום ה “לין” כולל גם את כל התהליכים והשינויים ההתנהגותיים והתרבותיים שמתחוללים אצל חברי הצוות המשתתפים במהלך הטמעת מתודולוגיית ה-”לין”, ז”א בזמן ביצוע אירועי קייזן או סדנאות . המתודולוגיה אמנם מוגדרת בעולם כגישה מובנית, לזיהוי וביטול בזבוז, דרך שיפור מתמיד. אך היא למעשה כלי להפעלת אנשים
“LEAN is about people –
Train them, Empower them, Trust them, Motivate them, Engage them”
בסדנאות המטרה היא להשיג שיפור עיסקי כמו: הורדת עלויות, קיצור לוחות זמנים, הגדלת האיכות, אך יחד עם זאת מקבלים גם תועלות רבות מבחינת תרבות העבודה. מתוך מאות רבות של סדנאות שהנחיתי, להלן תקציר של כמה מהשיפורים ההתנהגותיים שמשיגים
Train them
סדנאות של מיפוי תהליכים או מיפוי תוכניות פיתוח מלמדות את חברי הצוות שיטה פשוטה ויעילה לנתח תהליכים. התהליכים מוצגים בפניהם בצורה ויזואלית וצבעונית, כך שקל להבין אותם ולעקוב אחרי כל תתי התהליכים. בניה משותפת של התהליך, מתרגלת את האנשים לעבוד בצוות. הם לומדים להקשיב אחד לשני, להעריך את המקצועיות של כל חבר צוות. לחשוב בצורה תהליכית, להפריד בין הטפל לעיקר, לדעת להתמקד במטרות, ולהשתמש בכלים ויזואליים כך שכולם יבינו על מה מדובר.
Empower them
האנשים המשתתפים בסדנה קיבלו מינוי מהממונים שלהם. אדם אשר הצטרף לצוות הסדנה, יודע כי יצטרך להתחייב לפעילויות שיגזרו מתוצרי הסדנה. הם אחראים לאינפורמציה שהם נותנים, ומחויבים לתפוקות שהם צריכים לספק. ההתחייבות נעשית בנוכחות חברי הצוות, זו לא הכתבה מהבוס הישיר, אלא מהפרויקט.
Trust them
כאדם לוקח מחויבות לבצע משימה בלו”ז מסוים, הוא התחשב בכל האילוצים שישי לו. נוצר בסדנה מאין לחץ חברתי של חברי הצוות לביצוע המשימה, כי אם פעילות מסוימת לא תתבצע, כל התהליך יתעכב. נוצר פה תהליך של אמון הדדי, כל אחד עבור כולם, וכולם עבור כל אחד.
Motivate them
קיימות הגדרות רבות לעבודה מעניינת. הגדרה שלי היא “עבודה מעניינת – עבודה שמתעניינים בה”. במהלך הסדנה לכל אחד מהמעורבים בתהליך יש הזדמנות להציג את פעילותו בפירוט, והוא גם רואה כיצד היא משתלבת בתהליך כולו. בסדנה מתעוררת דינאמיקה קבוצתית שבה כל אחד מתעניין בפעילות של שותפי התהליך, ולרוב זו הפעם הראשונה שמישהו מתעניין מה האדם מבצע. באמצעות המיפוי, האנשים מתחברים יותר לתהליך, מבינים מה חלקם בהצלחת התהליך ומקבלים את המוטיבציה, הכוח הפנימי ואת האומץ לקחת מחויבות ולעמוד בה.
Engage them
במהלך הסדנה מתרחש תהליך נוסף שבו מתחילים לדבר על מימד הזמן באורך, שהוא ויזואלי וקל לחוש אותו, לעומת מספר שהוא ערך מספרי ולא מוחשי, לא ויזואלי ואי אפשר לראותו בעיניים. אך כאשר מבצעים מיפוי על ציר זמן, הזמן הוא מימד ממשי של אורך על ציר ה X. מתחילה להיווצר תופעה שאנשים מתחילים לדבר על זמן בהדגמת המרחק בין כפות הידיים. הזמן מתחיל להיות מוחשי. קל וויזואלי יותר להשוות מימד אורך מאשר מספר. באמצעות זה קל לאנשים להבין ולהתחבר לתהליך
